• ATM 轉帳繳款
  • 使用轉帳功能時【ATM】的收款機器,會扣除您他行轉帳的手續費(一般是15元),而我們不會再向您酌收任何費用。

  • 信用卡/一次付清
  • VISA MasterCard JCB
  • 接受VISA、MASTER與JCB信用卡, 全程採用中國信託金流機制。
  • 7-11到店取貨付款
  • 每筆消費7-11會索取款項代收的手續費60元,不過此筆款項由EDWIN幫您吸收。
  • * 7-11超商門市取件付款者,請注意:惡意濫訂未取或遲延取貨達3次者將列入禁止交易黑名單! 當您執行相關購物程序,即視為已同意此買賣規定!
  • “全館商品購物結帳金額滿 690元,即可享免運費優惠【離島、海外除外】”
  • 送貨範圍:
    台灣本島、台灣離島地區 (注意!收件地址請勿為郵政信箱)及海外地區。
  • 寄送方式:
  • * 本島黑貓宅配
  • 台灣本島配送訂單,單筆滿690元即可享有免運。(2017/10/1起更新)
    本島包裹配送範圍:基隆市,台北市,新北市,桃園縣,新竹市,新竹縣,苗栗縣,台中市,彰化縣,南投縣,雲林縣,嘉義市, 嘉義縣,台南市,高雄市,屏東縣,
    台東縣,花蓮縣,宜蘭縣

  • *離島黑貓宅配
  • 離島配送訂單,EDWIN將另外酌收運費150元。(因物流成本提高關係,預計將於2017/10/25調整價格,屆時將有公告告知)
  • 【離島訂單退/換貨說明】
    僅提供一次退/換貨服務 離島訂單換貨,須自行寄回且負擔一次寄回運費,換貨寄出運費將由EDWIN吸收。 離島訂單退貨需自行至7-11填寫紫色到貨付款單交退回EDWIN出貨部,退貨運費將由EDWIN吸收。
  • 【離島包裹配送範圍】
    澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。
  • 《註》以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務:
    宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、 七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)

  • * 7-11到店取貨付款
  • 單筆滿690元即可享有免運,目前僅配合本島超商配送。(2017/10/1起更新)
  • 因需先寄送到7-11的物流中心,再轉到指定的7-11門市,所以需要3~4個工作天才能取間。
  • 注意:惡意濫訂未取或遲延取貨達3次者將列入禁止交易黑名單! 當您執行相關購物程序,即視為已同意此買賣規定!
  • 1. 自商品到貨日起十日內,吊牌還未拆除之下,可辦理退換貨,若超過此期限則視為同意購買。
  • 2. 商品因消費者個人使用不當等人為因素造成故障、損毀、磨損、刮傷、髒污...等情況者恕不接受退換貨。
  • 3. 若因非人為因素導致商品損毀、刮傷、髒污、運送過程造成包裝破損不完整者,請您先以電話或E-mail : edwin.rakuten@edwin.com.tw與客服人員聯絡確認。
  • 4. 若您在購買時此商品為贈品,恕不接受退換貨。
  • 5. 若有尺寸不合、瑕疵商品等問題退換貨的情況,將由黑貓宅配至府上收取 ,配送費用會由EDWIN吸收 (注意:每張訂單僅提供一次免費退換貨服務 / 商品換貨後無法再次提供退貨服務)。
  • 6. 若您使用「信用卡退款」,本公司在收到商品確認無誤後,將與您的發卡銀行線上申請退款處理,銀行將款項直接退回您的信用卡帳戶中;如訂單部分商品退貨,則會採用退款差額方式處理。
  • 7. 在EDWIN網路商店所購買的商品,無法在實體店鋪進行退換貨。另外,在實體店鋪所購買的商品也無法在網路商店進行退換貨,如有不便之處,敬請見諒。
  • 8. 修改褲長說明:【牛仔褲修改證】只要憑卡就可以到全省各EDWIN專櫃、門市修改褲長。修改證隨貨附上,欲退貨者需將修改證一併寄回!
  • *以下商品皆不附褲長修改卡:低於5折全長牛仔褲 / 全長色褲 / LADIVA系列 / 5、6、7、8、9分褲!
  • *EDWIN的網路門市客服部無法為您處理修改褲長等服務,請勿將商品寄回喔!
  • 9.換貨操作步驟說明:
  • *至首頁內右上方點選【線上退換貨單】按鈕,填寫完整後並送出。(注意:如無填單則無法受理/每張訂單僅提供一次免費退換貨服務 / 商品換貨後無法再次提供退貨服務。)
    *EDWIN會請黑貓宅急便前往取件,並會於事前聯繫決定取件的時間,而此趟運費則由EDWIN自行吸收。
    *離島顧客因運費成本限制,請將商品自行寄回EDWIN樂天出貨部,確認無誤後會儘速為您安排換貨程序。
    *因個人原因辦理二次換貨者,請一樣填寫【線上退換貨單】後,將商品自行寄回EDWIN樂天出貨部,確認無誤後會儘速為您安排換貨程序。
    *請將欲換貨之商品放回原包裝袋或原紙箱內並封包完整,且連同商品清單一起寄回,請特別注意,若寄回的資料不全,將無法進行換貨。
  • 9.退貨操作步驟說明:(2017/10/1 起更新)
  • *至首頁內右上方點選【線上退換貨單】按鈕,填寫完整後並送出。
    *EDWIN會請黑貓宅急便前往取件,並會於事前聯繫決定取件的時間。
    *整筆退貨訂單,如原訂單當初未達免運門檻,運費不會退回。因受限系統限制,訂單將不會取消,以退款方式退回商品金額。
    *部分退貨訂單,如保留商品金額未達免運門檻,將會酌收 80元運費成本,退款金額為扣除運費運費後的差額。
    *離島顧客因運費成本限制,請將商品自行寄回EDWIN樂天出貨部,確認無誤後會儘速為您安排退貨程序,所支付的運費不會退回,受限系統限制,訂單將不會取消,以退款方式退回商品金額。
    *請將欲退貨之商品放回原包裝袋或原紙箱內並封包完整,且連同商品清單一起寄回,請特別注意,若寄回的資料不全,將無法進行退換貨。
    *若訂購時使用信用卡付款者,在確認退貨商品無誤後,將進行退刷手續;若訂購時使用ATM、超商取貨付款及信用卡付款但部分退貨者,將進行退款手續(原單據需填寫完整退款賬戶資料)
    *【線上退換貨單】之所有事項,若沒有填妥的情況,其退貨的服務,將有無法執行的可能,所以請各位務必填清楚每一個單項。

  • 樂天出貨部確認訂單時,如發現您的訂購商品有缺貨情況,出貨部會立即為您向 EDWIN 其他門市調貨,出貨日將另作通知!若其他門市也因缺貨未能調貨成功,EDWIN 將會自動幫您取消訂單,如造成您的不便,請見諒!

  • *為避免購買時發生商品缺貨的情形!請下單前先行來電詢問客服是否還有現貨,再行下單!
本公司採用銀行臨櫃匯款方式退款。當我們收到商品後將為您辦理退款手續,於『兩週內』全額退款至您指定的銀行帳戶,故請將銀行、分行名稱及戶名、帳號正確填入線上退換貨單,或是電話核對時詳細告知客服人員。(若無提供正確資訊,退款將順延至資料齊全後處理)
營業時間:9:00〜18:00 (星期六.日及國定假日公休)。
保護消費者的個人隱私是EDWIN重要的經營理念,我們清楚的了解客戶是廠商最重要的資產,在未經消費者同意之下,我們絕不會將您的個人資料提供予任何與本購物網站服務無關之第三人。EDWIN確保僅為履行訂單及行銷之目的使用消費者的資料。
  • 近年來詐騙集團猖獗,詐騙的方式也層出不窮,以下是幾種常見的詐騙手法!如果發現疑似詐騙的情形,請立即撥打警方防制詐騙專線(165)並通知EDWIN,感謝各位大家的配合!
  • (1)簡訊/電話詐騙: 詐騙集團可能假冒EDWIN名義,以訂單轉帳﹑授權﹑分期﹑送貨簽收或結帳錯誤 等理由,要求消費者利用ATM提款機取消連續扣款設定或核對訂單資料。
  • * EDWIN建議您:"絕對不要"依照第三人指示利用ATM,應該直接與店家客服人員聯繫並加以確認。
  • (2)電子郵件詐騙: 詐騙集團也可能假冒EDWIN發送電子郵件,要求消費者修改資料。
  • * EDWIN建議您:先行確認電子郵件的來源,如果無法確認時,“絕對不要”直接點選電子郵件裡的網址連結。建議您培養良好的瀏覽習慣,每次使用完樂天市場EDWIN的服務後,都能確實登出樂天會員帳戶。使用完公共電腦時,務必記得關閉瀏覽器視窗,以免個人資料外洩。
  • 其他交易安全相關資訊,也可以參考: [樂天首頁>服務公告>提防詐騙集團假冒店家名義,誘騙您ATM轉帳]
  • ( http://www.rakuten.com.tw/policy/safety/ )