付款方式
ATM 轉帳繳款使用轉帳功能時【ATM】的收款機器,會扣除您他行轉帳的手續費(一般是15元),而我們不會再向您酌收任何費用。 | |
信用卡/一次付清接受VISA、MASTER、JCB信用卡與銀聯卡, 全程採用中國信託金流機制。 | |
LINE PayLINE Pay 是 LINE 推出的行動支付平台,綁定任一發卡銀行的信用卡/簽帳金融卡,結帳時輸入專屬密碼即可完成付款,使用時需使用 iOS 及 Android 智慧型手機,並請務必將 LINE 應用程式更新至最新版本。 | |
7-11到店取貨付款每筆消費7-11會索取款項代收的手續費60元,不過此筆款項由EDWIN幫您吸收。
* 7-11超商門市取件付款者,請注意:惡意濫訂未取或遲延取貨達3次者將列入禁止交易黑名單! 當您執行相關購物程序,即視為已同意此買賣規定! |
運費及配送方式
黑貓宅急便全館商品購物結帳金額滿1500元,即可享免運費優惠(限台灣本島)。 |
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7-11到店取貨付款單筆滿1500元即可享有免運,目前僅配合本島超商配送。 未滿1500元,單筆訂單酌收運費100元。 超商取貨於訂單出貨隔天起,約2-5個工作天內(不包含休假日),送至您所指定的門市,並發送簡訊通知取件。 注意: 商品送達門市日起算七日內請務必完成取件! 惡意濫訂未取或遲延取貨達3次者將列入禁止交易黑名單! 當您執行相關購物程序,即視為已同意此買賣規定! |
退貨說明
- 自商品到貨日起隔日算起七日鑑賞期內,吊牌保持全新完整皆可線上辦理退貨,若超過此期限則視同購買。
- 商品因消費者個人使用不當等人為因素造成故障、損毀、磨損、刮傷、髒污...等情況者恕不接受退貨。
- 若因非人為因素導致商品損毀、刮傷、髒污、運送過程造成包裝破損不完整者,請您先以電話或 E-mail : edwin.rakuten@edwin.com.tw 與客服人員聯絡確認。
- 2020年4月1日起,配合 樂天市場線上退貨機制,退貨、退款及發票相關服務調整如下:
- 僅接受 整筆退貨,運費由 EDWIN負擔。
※每筆訂單僅提供一次免費退貨服務※ - 關於退款及退刷事項:自收到商品系統回壓同意退貨後,將由樂天市場代為處理後續事宜。若使用「信用卡支付」,將於7-21個工作天完成退刷事宜;若使用「超商取貨付款」、「ATM現金轉帳」,將於回覆退款資訊後3-5個工作天完成退款事宜。
- 關於發票開立:訂單付款完成及退貨完成之發票處理,將委託樂天市場透過系統自動開立及作廢處理。
※如有相關問題請直接與樂天市場客服連繫(客服專線:02-2508-8181)※ - 若您在購買時此商品為贈品,恕不接受退貨。
- 因應退貨服務調整,若有尺寸不合、商品瑕疵、不符需求等情況,請直接線上申請並重新訂購需要的商品。(如有特殊情況,請主動來信或來電告知)
- 若您使用「信用卡退款」,本公司在收到商品確認無誤後,將與您的發卡銀行線上申請退款處理,銀行將款項直接退回您的信用卡帳戶中;若使用「超商取貨付款」或「ATM現金轉帳」,則會交由樂天處理您的後續退款事宜。
- 在EDWIN網路商店所購買的商品,無法在實體店鋪進行退貨。如有不便之處,敬請見諒。
退貨操作步驟說明:
- 請登入您的樂天會員帳戶,並進入訂單瀏覽訂單明細,針對要申請退貨的訂單編號,點選「申請取消訂單/退貨」並於備註告知選擇退回方式。
- 退貨退回服務提供「7-11退貨便」及「宅配取件」,請於申請備註告知,若無填寫退回方式,將一律提供「7-11退貨便」服務。
- 退貨退回服務說明:
- 「7-11退貨便」服務,將於EDWIN 回壓同意申請後產出退貨便代碼,請於系統規定時間內,就進前往 7-11超商使用ibon機台操作交寄
- 「宅配取件」服務,將於EDWIN 回壓同意申請後委託 宅急便前往指定地址取件。請於申請同時將以下資訊發送至客服信箱 edwin.rakuten@edwin.com.tw 填寫規則及注意事項如下:
- 請將欲退貨之商品放回原包裝袋或原紙箱內並封包完整,且連同商品清單一起寄回,請特別注意,若寄回的資料不全,將無法進行退貨。
- 超取離島顧客如需申請退貨,因運費成本限制,無法提供離島宅配取件服務。處理方式如下,請告知客服人員!
- 自行寄回 EDWIN樂天出貨部。
- 提供台灣本島地址,EDWIN將派宅配前往取件。
(1)信件主旨請寫上"訂單編號" (0027834開頭)
(2)聯絡人全名
(3)聯絡電話 (請填寫正確電話,以便宅配取件)
(4)郵遞區號
(5)收件地址 (請填寫正確的收件地址,若有委託警衛、管理室,請直接於地址欄後告知;退貨收件無法指定取件時間,若有特殊時間需求,可為您備註通知,但會以站所司機的排程為主喔~請您見諒!)
※若提供地址資訊不完整,一律提供「7-11退貨便」服務,請自行至7-11交寄※
樂天出貨部確認訂單時,如發現您的訂購商品有缺貨情況,出貨部會立即為您向 EDWIN 其他門市調貨,出貨日將另作通知!若其他門市也因缺貨未能調貨成功,EDWIN 將會自動幫您取消訂單,如造成您的不便,請見諒!
* 為避免購買時發生商品缺貨的情形!請下單前先行來電詢問客服是否還有現貨,再行下單!
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退款須知
2020年4月1日起,配合樂天市場線上退貨機制,退貨、退款及發票相關服務調整如下:
- 關於退款及退刷事項:自收到商品系統回壓同意退貨後,將由樂天市場代為處理後續事宜。若使用「信用卡支付」,本公司在收到商品確認無誤後,將與您的發卡銀行線上申請退款處理,銀行將於7-21個工作天完成退刷事宜,將款項直接退回您的信用卡帳戶中;若使用「超商取貨付款」、「ATM現金轉帳」,樂天市場於收到退款資訊回填後,約3-5個工作天內完成退款事宜。
- 關於發票開立:訂單付款完成及退貨完成之發票處理,將委託樂天市場透過系統自動開立及作廢處理。 ※如有相關問題請直接與樂天市場客服連繫(客服專線:02-2508-8181)※
牛仔褲修改須知
修改褲長說明:
【牛仔褲修改證】只要憑卡就可以到全台各EDWIN專櫃、門市修改褲長。修改證隨貨附上,欲退貨者需將修改證一併寄回!
* 以下商品皆不附褲長修改卡:低於5折全長牛仔褲 / 全長色褲 / LADIVA系列 / 5、6、7、8、9分褲!
* EDWIN的網路門市客服部無法為您處理修改褲長等服務,請勿將商品寄回喔!
【牛仔褲修改證】只要憑卡就可以到全台各EDWIN專櫃、門市修改褲長。修改證隨貨附上,欲退貨者需將修改證一併寄回!
* 以下商品皆不附褲長修改卡:低於5折全長牛仔褲 / 全長色褲 / LADIVA系列 / 5、6、7、8、9分褲!
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隱私權政策
保護消費者的個人隱私是EDWIN重要的經營理念,我們清楚的了解客戶是廠商最重要的資產,在未經消費者同意之下,我們絕不會將您的個人資料提供予任何與本購物網站服務無關之第三人。EDWIN確保僅為履行訂單及行銷之目的使用消費者的資料。
防制詐騙
提高警覺、一起合作防詐騙!
近年來詐騙集團猖獗,詐騙的方式也層出不窮,以下是幾種常見的詐騙手法!如果發現疑似詐騙的情形,請立即撥打警方防制詐騙專線(165)並通知EDWIN,感謝各位大家的配合!
其他交易安全相關資訊,也可以參考:[樂天首頁>服務公告>提防詐騙集團假冒店家名義,誘騙您ATM轉帳] ( http://www.rakuten.com.tw/policy/safety/ )
近年來詐騙集團猖獗,詐騙的方式也層出不窮,以下是幾種常見的詐騙手法!如果發現疑似詐騙的情形,請立即撥打警方防制詐騙專線(165)並通知EDWIN,感謝各位大家的配合!
- 簡訊/電話詐騙: 詐騙集團可能假冒EDWIN名義,以訂單轉帳﹑授權﹑分期﹑送貨簽收或結帳錯誤等理由,要求消費者利用ATM提款機取消連續扣款設定或核對訂單資料。
* EDWIN建議您:"絕對不要"依照第三人指示利用ATM,應該直接與店家客服人員聯繫並加以確認。 - 電子郵件詐騙: 詐騙集團也可能假冒EDWIN發送電子郵件,要求消費者修改資料。
* EDWIN建議您:先行確認電子郵件的來源,如果無法確認時,“絕對不要”直接點選電子郵件裡的網址連結。建議您培養良好的瀏覽習慣,每次使用完樂天市場EDWIN的服務後,都能確實登出樂天會員帳戶。使用完公共電腦時,務必記得關閉瀏覽器視窗,以免個人資料外洩。
其他交易安全相關資訊,也可以參考:[樂天首頁>服務公告>提防詐騙集團假冒店家名義,誘騙您ATM轉帳] ( http://www.rakuten.com.tw/policy/safety/ )